Pamiętaj, że przed zawarciem Umowy za pomocą Aplikacji, Umowy o świadczenie usług elektronicznych (w tym założeniem Konta) i rozpoczęciem korzystania z naszych Usług HiddenGems powinieneś zapoznać się z naszym Regulaminem i Polityką prywatności, ponieważ jeśli nie akceptujesz ich postanowień, to nie powinieneś zawierać Umowy.
W toku składania Zamówienia akceptujesz ww. dokumenty i to, że Umowę zawieramy zgodnie z ich zapisami.
Z Regulaminem zawsze możesz zapoznać się w łatwy sposób przed zawarciem Umowy. Umożliwiamy Ci jego odtwarzanie i zapisanie (na końcu dokumentu znajdziesz link z odniesieniem do pliku PDF, który możesz zapisać).
Spełnij Warunki Techniczne Aplikacji niezbędne do korzystania z Aplikacji (m.in. Twoje urządzenie musi mieć dostęp do Internetu, musisz mieć adres e-mail i korzystać z aktualnej przeglądarki) i Warunki Techniczne Platformy jeśli korzystasz z Aplikacji za pomocą Platformy.
Nie dostarczaj w ramach dostępnych formularzy treści bezprawnych, zabronionych przez prawo, niezgodnych z rzeczywistością czy dotyczących osób trzecich bez ich zgody. W Załączniku 1 wskazujemy zasady dotyczące treści zamieszczanych w Aplikacji.
HiddenGems udostępnia Aplikację, która umożliwia przeglądanie atrakcji (Usług Partnerów) oferowanych przez Partnerów, dokonanie Rezerwacji, która dotyczy Usługi Partnera i dodawanie przez Partnerów ofert z Usługami Partnerów, jednak sami nie oferujemy atrakcji w Aplikacji o ile wprost nie wskazuje na to opis Usługi Partnera.
Otrzymujemy od Partnera prowizję za zawarcie przez Was za pomocą Aplikacji umowy, której przedmiotem jest Usługa Partnera i nie jesteśmy stroną tej umowy.
Możesz skontaktować się z Partnerem z pytaniem o jego atrakcje za pomocą jego danych kontaktowych dostępnych w Aplikacji.
Jako Partner jesteś odpowiedzialny za wszelkie działania, zaniechania związane z Rezerwacją wobec Użytkownika i zobowiązany do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, w szczególności do przestrzegania praw konsumenckich, w tym do przekazania informacji określonych prawem oraz w sposób zgodny z prawem.
W miarę naszych możliwości podejmujemy działania zmierzające do weryfikacji rzetelności działań Partnerów i dążymy do tego by Usługi Partnerów były udostępniane w Aplikacji przez zaufanych Partnerów.
Jeśli jakaś atrakcja dostępna w Aplikacji czy treść wzbudzi Twoje wątpliwości skontaktuj się z nami.
Usługi Partnerów na które można złożyć Rezerwacje w Aplikacji, są zapewniane przez Przedsiębiorców, a podmioty (w tym osoby fizyczne), które nie prowadzą działalności gospodarczej nie mają możliwości korzystania z funkcjonalności Aplikacji, które umożliwiają dokonanie Rezerwacji.
Nie weryfikujemy merytorycznie informacji przedstawianych przez Partnerów i ponoszą oni odpowiedzialność za wykonanie Waszej umowy i spełnienie obowiązków prawnych wynikających z aktualnie obowiązujących przepisów.
W ramach Aplikacji, prezentujemy treści o charakterze reklamowym np. w ramach współpracy z Google (więcej informacji o możliwości ustawienia preferencji reklamowych w ramach reklam prezentowanych przez Google znajdziesz w Polityce prywatności). Wszelkie treści reklamowe oznaczamy odpowiednio w Aplikacji, abyś wiedział o ich charakterze.
Aplikacja przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia. Zabezpieczamy Aplikację w celu zapewnienia Ci bezpiecznego i wygodnego korzystania z niej poprzez wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.
Podawaj w udostępnionych formularzach wyłącznie prawdziwe, aktualne i niezbędne do zawarcia Umowy, Rezerwacji czy innej zawieranej z nami czy Partnerem, w tym umowy w ramach której tworzysz Konto, dane i na bieżąco aktualizuj swoje dane, jeśli są zmienione.
Korzystaj z usług i funkcjonalności Aplikacji w sposób niezakłócający funkcjonowania Aplikacji, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu i zgodnie ze zwyczajami i zasadami współżycia społecznego. Nie zakłócaj funkcjonowania pozostałych użytkowników Aplikacji.
Nie dostarczaj i nie przekazuj w ramach naszej Aplikacji jakichkolwiek treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste. Nie umieszczaj w Aplikacji treści o charakterze bezprawnym, takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w Aplikacji niezamówionej informacji handlowej (spam).
Nie zmieniaj treści dostarczanych przez nas lub Partnerów w ramach opisu Usługi Partnera – jeśli masz pytania w tym zakresie, skontaktuj się z nami.
Nie podejmuj działań w celu uzyskania informacji nieprzeznaczonych dla Ciebie (np. hakowanie).
Terminowo zapłać za Zamówienie złożone w Aplikacji. Opłać Rezerwację jeśli zależy Ci na zawarciu umowy z Partnerem i skorzystaniu z jego atrakcji.
Możemy weryfikować Treści zamieszczane w Aplikacji (np. opisy, zdjęcia) pod kątem ich zgodności z Regulaminem i ze stanem faktycznym. W razie wątpliwości poprosimy Cię o wyjaśnienia.
W wypadku ustalenia, że Treści nie są zgodne z prawem, regulaminem, stanem faktycznym możemy wezwać Cię do ich usunięcia, modyfikacji, usunąć je samodzielnie, a nawet zawiesić czasowo lub usunąć Twoje Konto w zależności od istotności naruszenia. O naszych działaniach powiadomimy Cię za pomocą danych kontaktowych wskazanych przez Ciebie w Aplikacji.
W opisie Produktu czy Usługi Partnera (atrakcji) wskazujemy wysokość Opłat brutto, tj. taką cenę, którą zapłacisz w wyniku zawarcia Umowy z nami lub dokonania Rezerwacji Usługi Partnera.
Produkty możemy prezentować w Aplikacji w ramach przedsprzedaży lub w Promocji, których warunki zamieszczamy w Aplikacji. Jeśli Produkt sprzedajemy w Promocji, oznaczamy Produkt jako będący w promocji i wskazujemy Opłatę Promocyjną. Obok Opłaty Promocyjnej wskazujemy najniższą Opłatę (cenę), w której Produkt był dostępny w Aplikacji w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.
W wypadku gdy Opłatę, którą widzisz w Aplikacji, personalizujemy (np. na podstawie informacji o Tobie, jako użytkowniku, które pozyskujemy z danych marketingowych tj. w ramach profilowania), informujemy Cię o indywidualnym dostosowywaniu Opłaty przy Opłacie należnej za korzystanie z naszego Produktu na stronie Aplikacji.
W wypadku gdy Partner sprzedaje swoje Usługi Partnera w Promocji, ma obowiązek oznaczenia naliczanej Opłaty na zasadach określonych w pkt. c) i d).
W naszej Aplikacji znajdziesz opinie o korzystaniu z naszych usług i o Usługach Partnera.
Podejmujemy uzasadnione i proporcjonalne kroki, które pozwalają nam na zweryfikowanie, czy opinie są rzetelne i zamieszczone przez osoby, które rzeczywiście korzystały z naszych usług lub zawierały z Partnerem umowę (tj. złożyły za pomocą Aplikacji Rezerwację).
Informacje na temat sposobu weryfikacji przez nas opinii zamieściliśmy w dokumencie Regulamin opinii.
W ramach Aplikacji oferujemy nieodpłatne świadczenie wskazanych poniżej Usług elektronicznych:
Posiadanie Konta jest niezbędne do dokonania Rezerwacji, złożenia Zamówienia i zawarcia z nami Umowy, dodania Usługi Partnera w ramach Twojej Subskrypcji HiddenGems.
Dodanie danych firmowych jest niezbędne do dodania Usług Partnera (Twoich obiektów) do Aplikacji w ramach Subskrypcji HiddenGems i umożliwienia dokonania Rezerwacji Twojej Usługi Partnera w Aplikacji.
Możesz założyć Konto poprzez rejestrację Konta za pomocą jednego ze wskazanych poniżej sposobów:
Nie przechowujemy haseł do Kont i nie mamy możliwości ich poznania – proces ich zarządzania odbywa się w ramach niezależnej infrastruktury. Przesyłamy Ci potwierdzenie utworzenia Twojego Konta i jest to moment zawarcia między nami umowy o jego prowadzenie.
W ramach procesu rejestracji Konta wybierasz rodzaj swojego Konta i wskazujesz odpowiednie dane użytkownika w zależności od tego jaki rodzaj konta zakładasz. Gdy zakładasz:
Świadczymy usługę utrzymania Konta w czasie trwania Umowy o prowadzenie Konta, nie krócej niż 365 od dnia zakończenia Umowy albo Twojego ostatniego zalogowania na Konto, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpiło najpóźniej w czasie. Po tym czasie możemy usunąć Twoje Konto i poinformujemy Cię o takim zamiarze z wyprzedzeniem co najmniej 21 dni (w tym czasie możesz podjąć działanie i zgłosić chęć korzystania z Konta np. poprzez zalogowanie się na Konto) i usunięciu Konta.
Możesz wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w każdym czasie, na Twoją prośbę usuwamy Konto w terminie do 5 dni roboczych od dnia otrzymania żądania usunięcia Konta lub możesz sam usunąć swoje Konto, wybierając odpowiedni moduł w panelu Twojego Konta tj. w ramach ustawienia Konta. Dyspozycję usunięcia Konta prześlij na: adres e-mail wskazany na wstępie Regulaminu/adres e-mail: biuro@hiddengems.pl.
Pamiętaj, że w niektórych przypadkach usunięcie Konta może uniemożliwić Ci korzystanie z Produktu, który kupiłeś.
W ramach swojego Konta w Aplikacji HiddenGems masz dostęp do darmowych funkcjonalności jak np. możliwość dokonania Rezerwacji, a w wypadku gdy kupisz płatne Produkty, otrzymujesz dostęp do nich zgodnie z Umową i na czas w niej określony (po upływie terminu dostępu do płatnych Produktów np. rezygnacji z Subskrypcji HiddenGems tracisz do niej dostęp np. do opcji dodawania atrakcji ale masz wgląd do informacji o działaniach podjętych w czasie jej trwania takich jak przykładowo informacje o zawartych przez Ciebie umowach w ramach Rezerwacji, możesz wznowić subskrypcję i przywrócić dostęp do zablokowanych funkcjonalności, które udostępniamy Ci zgodnie z Umową).
W razie usunięcia Twojego Konta usuwamy wszelkie dane zgromadzone w ramach Twojego Konta, w tym o Twoich Rezerwacjach, informacje o złożonych przez Ciebie Zamówieniach gdy korzystasz z Aplikacji jako Partner.
Jeśli przez 365 dni nie zalogujesz się na swoje Konto to możemy je usunąć. Poinformujemy Cię o takim zamiarze, a w razie braku Twojej aktywności w terminie wskazanym w wiadomości zawierającej informację o zamiarze usunięcia Konta, usuniemy Twoje Konto.
W ramach Konta masz dostęp do bezpłatnych funkcjonalności:
W ramach Konta firmowego tj. Konta Partnera możesz mieć dostęp do dodatkowych, odpłatnych funkcjonalności:
Jeśli nie możemy pozytywnie zweryfikować Konta Partnera to informujemy Cię o tym wskazując przyczynę negatywnej weryfikacji Twojego Konta.
Nie pozwalamy na przekazywanie przez Ciebie loginu i hasła osobom nieuprawnionym lub korzystanie przez Ciebie z konta innego użytkownika.
Jeśli nie pamiętasz hasła do swojego Konta to umożliwiamy Ci jego przypomnienie.
W momencie gdy dodajesz Produkt, Usługę Partnera do Koszyka, rozpoczynasz korzystanie z usługi Koszyk.
Możesz w ramach tej usługi dodać Produkty, Usługi Partnerów do Koszyka, wpisać kod rabatowy zobaczyć podsumowanie swojego Zamówienia, Rezerwacji i złożyć Zamówienie, dokonać Rezerwacji.
Usługę Koszyk wykonujemy jednorazowo i uważamy ją za wykonaną z chwilą złożenia przez Ciebie Zamówienia w Aplikacji, dokonania Rezerwacji.
Nie pobieramy opłaty za korzystanie z tej usługi.
Portfel HiddenGems to usługa portfela elektronicznego dostępnego w Aplikacji. Służy on do:
Gdy dokonujesz Rezerwacji i posiadasz środki w swoim Portfelu HiddenGems, są one zaliczane na poczet Opłaty i uiszczasz pozostałą część Opłaty w wybrany przez siebie sposób wtedy gdy środki zgromadzone w Twoim Portfelu HiddenGems nie wystarczają na jej pokrycie.
Usługa Portfela HiddenGems dostępna jest dla każdego użytkownika od chwili aktywacji konta.
W wypadku anulowania Rezerwacji uiszczona opłata zwracana jest do Portfela HiddenGems, z którego możesz wypłacić środki w każdym momencie.
Aby wypłacić zgromadzone przez Ciebie środki z Portfela HiddenGems, wybierasz odpowiednią opcję w panelu swojego Konta.
Usługę elektronicznego Portfela HiddenGems świadczy jeden ze wskazanych poniżej dostawców portfeli elektronicznych:
Dokonanie transakcji przy pomocy Portfela HiddenGems wymaga zapoznania się i akceptacji regulaminu wybranego dostawcy portfela elektronicznego, który udostępnia dokument przed zleceniem płatności. Dokument ten określa zasady odpowiedzialności dostawcy portfela elektronicznego i zasady wykonania transakcji oraz zasady reklamacji usługi Portfela elektronicznego.
W ramach Aplikacji możesz wyszukać interesujące Cię Usługi Partnerów poprzez:
Możesz dowolnie modyfikować parametry wyszukiwania. Parametry wyszukiwania potwierdzasz poprzez wybór opcji „Wyświetl atrakcje”. Wyniki Twojego wyszukiwania atrakcji możesz sortować wedle parametrów wskazanych w Aplikacji.
Jeśli uznasz, że Usługa Elektroniczna nie zgadza się z naszymi ustaleniami, możesz złożyć reklamację, kierując ją w formie pisemnej na nasz adres siedziby lub elektronicznie na adres e-mail lub telefoniczny wskazany na początku Regulaminu.
Ustosunkujemy się do reklamacji jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Będzie nam łatwiej, i zazwyczaj rozpatrzymy reklamację szybciej, jeśli w opisie reklamacji podasz informacje, okoliczności, które są jej podstawą (np. rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości), Twoje żądanie i dane kontaktowe, ale od razu wskazujemy, że to nie jest Twój obowiązek (to tylko nasza rekomendacja). Ważne, żebyśmy wiedzieli kto złożył reklamację i czego ona dotyczy.
Za aktywność w Aplikacji (np. za zawartą i wykonaną Rezerwację Usługi Partnera, dodanie opinii o Usłudze Partnera w Aplikacji), otrzymujesz od nas punkty o nazwie GEMpoint zgodnie z Regulaminem programu lojalnościowego HiddenGems.
Dzięki swojej aktywności i zebraniu określonej liczby GEMpoints możesz otrzymać np. rabaty, które mogą obniżyć wartość Opłaty uiszczanej podczas dokonywania Rezerwacji.
Więcej informacji o tym jak działa program lojalnościowy znajdziesz w jego regulaminie.
Umożliwiamy składanie Zamówień w ramach Aplikacji i poprzez Platformę.
Cechy każdego Produktu dostępnego na naszej Aplikacji oraz jego specyfikację określamy na stronie produktowej (np. na stronie w ramach której opisujemy Subskrypcję HiddenGems).
Ty jako Partner i my jako HiddenGems, Umowę zawieramy po złożeniu Zamówienia za pomocą Aplikacji, po wypełnieniu przez Ciebie Formularza Zamówienia i wysłania do nas, w momencie potwierdzenia jej przez nas (potwierdzenie zawarcia Umowy przesyłamy w formie przesłania wiadomości e-mail na adres e-mail, który wskazujesz podczas składania Zamówienia).
W ramach naszej Umowy my zobowiązujemy się do wykonania Usługi HiddenGems np. do udostępnienia Ci Subskrypcji HiddenGems, a Ty do zapłaty Opłaty wskazanej w Aplikacji.
Zamówienie możesz złożyć w Aplikacji 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Możesz zweryfikować zawartość Koszyka i zmienić Produkt (Usługę HiddenGems) na inny lub dodać kolejne Usługi HiddenGems do Koszyka do czasu złożenia Zamówienia.
Umożliwiamy złożenie Zamówienia w następujący sposób:
Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) oznacza, że składasz Zamówienie (składasz nam ofertę zawarcia Umowy).
Po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) masz możliwość wyboru operatora płatności i przekierowujemy Cię w sposób automatyczny do bramki płatności, obsługiwanej przez wybranego operatora w przypadku wyboru płatności online. Informacje o dostępnych operatorach są na bieżąco podawane na stronie Aplikacji.
W odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie otrzymujesz od nas wiadomość na podany w tym celu adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i informacją o rozpoczęciu jego weryfikacji. Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, wysyłamy Ci na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia oferty złożonej przez Ciebie w ramach przesłania nam Zamówienia oraz potwierdzeniem rozpoczęcia realizacji Zamówienia lub informację o odmowie przyjęcia wszystkich lub poszczególnych ofert, złożonych w ramach Zamówienia.
Jeśli nie podałeś jeszcze swoich danych w Aplikacji, wypełniasz samodzielnie Formularz zamówienia danymi niezbędnymi do zawarcia i realizacji Umowy. Pamiętaj, że podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych może uniemożliwić nam realizację Umowy. Warunkiem złożenia Zamówienia jest prawidłowe i kompletne wypełnienie Formularza zamówienia.
W Formularzu zamówienia podajesz: imię i nazwisko, firmę, dokładny adres, adres poczty elektronicznej oraz wskazujesz dane dotyczące Umowy tj.: wybrany Produkt (np. Subskrypcję HiddenGems ze wskazaniem okresu jej trwania jaki wybierzesz), sposób płatności. Jako, że jesteś przedsiębiorcą to obowiązkowo wskazujesz swoją firmę. Jeśli chcesz otrzymać fakturę, to wskazujesz też dane niezbędne do jej wystawienia przez nas (w tym NIP, adres działalności gospodarczej).
Podczas składania Zamówienia akceptujesz warunki Regulaminu i Polityki prywatności. Ostatni krok złożenia Zamówienia to dokonanie płatności w sposób, jaki wybierzesz spośród tych, które udostępniamy w Aplikacji. Możemy ograniczać możliwe sposoby płatności w zależności od rodzaju Produktu jaki jest przedmiotem naszej Umowy.
W wypadku, gdy nasza Umowa na charakter umowy autoodnawialnej (tj. gdy przedmiotem Umowy jest Subskrypcja HiddenGems) lub Umowy zawartej na czas określony z Opłatą podzieloną na okresowe płatności (Umowa, której przedmiotem jest Subskrypcja HiddenGems zawarta na dłużej niż miesiąc), okresowa płatność pobierana jest automatycznie. Obciążamy Cię płatnością najwcześniej 24 godziny przed rozpoczęciem okresu rozliczeniowego.
Jeśli pobranie Opłaty lub części Opłaty zgodnej z Umową jest niemożliwe, po pierwszej nieudanej próbie pobrania płatności, tracisz dostęp do Subskrypcji HiddenGems z ostatnim dniem obowiązywania opłaconej Subskrypcji HiddenGems, do czasu uiszczenia Opłaty (w tym czasie masz dostęp do nieodpłatnych funkcjonalności Konta Partnera np. możesz zobaczyć historię Rezerwacji dokonanych na Twoje Usługi Partnera ale nie możesz zawierać Umowy z Użytkownikami i dodawać nowych Usług Partnera do Aplikacji ). Dostęp do funkcjonalności zgodnych z wybraną przez Ciebie Subskrypcją HiddenGems przywracamy po odnotowaniu Twojej płatności, a Umowa nie ulega przedłużeniu o czas braku dostępu w wypadku gdy brak dostępu wynikał z tytułu braku uiszczenia przez Ciebie Opłaty.
O zbliżającej się płatności w wypadku Umowy zawartej na okres roku (30 dni przed końcem Umowy i odnowieniem się Umowy) oraz o braku możliwości pobrania płatności zgodnej z Umową informujemy Cię na adres e-mail wskazany przez Ciebie podczas rejestracji Konta Partnera, o ile nie zmieniłeś adresu e-mail w panelu swojego Konta w Aplikacji.
Pamiętaj, że w razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości, także w zakresie płatności zawsze możesz skontaktować się z nami za pomocą adresu finanse@hiddengems.pl lub za pomocą numeru telefonu wskazanego na wstępie.
Zawieramy naszą Umowę z chwilą przyjęcia przez nas Zamówienia. Potwierdzamy przyjęcie Zamówienia w formie przesłania wiadomości e-mail.
W przypadku Zamówienia, które opłacasz na podstawie faktury, którą wystawiamy zgodnie z Twoim wyborem, powinieneś opłacić ją we wskazanym terminie. Jeśli tego nie zrobisz, uważamy, że Umowa nie jest zawarta.
Dowód zakupu, tj. fakturę albo paragon, przekazujemy Ci w formie elektronicznej (na podany przez Ciebie podczas składania Zamówienia adres e-mail), na co się zgadzasz, akceptując Regulamin.
Jeśli nie potwierdzimy Twojego Zamówienia, odmawiamy przyjęcia Zamówienia, nie zawieramy Umowy w zakresie części Zamówienia wskazanej w wiadomości, którą przesyłamy w tej sprawie.
W takim wypadku jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni od wysłania takiej wiadomości, zwracamy Ci uiszczone przez Ciebie płatności, w zakresie w jakim nie zawieramy Umowy.
W ramach Aplikacji możesz dokonać Rezerwacji na Usługi Partnerów dodane przez nich do Aplikacji.
Każdy Partner opisuje swoją Usługę Partnera (atrakcję), określa warunki i zasady skorzystania z niej i Waszej umowy. W ramach opisu Usługi Partnera znajdziesz informację o jej charakterystycznych cechach, dostępności, zasadach skorzystania i innych ważnych kwestiach, które powinieneś wiedzieć przed dokonaniem Rezerwacji.
Wasza umowa zawierana jest z chwilą potwierdzenia Rezerwacji przez Partnera i po uiszczeniu przez Ciebie Opłaty określonej w opisie Usługi Partnera o ile nie wskazuje się inaczej w opisie Usługi Partnera. W ramach dokonania Rezerwacji, tj. zawarcia Waszej Umowy, Partner zobowiązuje się do udostępniania Ci atrakcji (wykonania Usługi Partnera), a Ty do uiszczenia Opłaty.
Rezerwację możesz złożyć w Aplikacji 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Możesz zweryfikować zawartość Koszyka i zmienić Usługę Partnera na inną lub dodać kolejne Usługi Partnera o Koszyka do czasu dokonania Rezerwacji.
Umożliwiamy dokonanie Rezerwacji w następujący sposób:
Naciśnięcie przycisku „Rezerwuj” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) oznacza, że składasz Rezerwację (składasz Partnerowi ofertę zawarcia waszej Umowy, której przedmiotem jest wybrana przez Ciebie atrakcja).
Po kliknięciu przycisku „Rezerwuj” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) masz możliwość wyboru operatora płatności i przekierowujemy Cię w sposób automatyczny do bramki płatności, obsługiwanej przez wybranego operatora w przypadku wyboru płatności online.
Opłacasz Rezerwację ze środków znajdujących się w Twoim Portfelu HiddenGems, a jeśli nie wystarczają one na pokrycie Opłaty, pozostałą część Opłaty opłacasz w wybrany przez Ciebie, sposób spośród tych, które są dostępne w Aplikacji. Informacje o dostępnych operatorach są na bieżąco podawane w Aplikacji.
W odpowiedzi na Rezerwację niezwłocznie otrzymujesz wiadomość na podany w tym celu adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Rezerwacji i informacją o rozpoczęciu jej weryfikacji. Po zweryfikowaniu Rezerwacji, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Partner wysyła Ci na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia oferty złożonej przez Ciebie w ramach przesłania Rezerwacji oraz potwierdzeniem rozpoczęcia realizacji Rezerwacji lub informację o odmowie przyjęcia wszystkich lub poszczególnych ofert, złożonych w ramach Rezerwacji.
Po zawarciu przez Was umowy, zazwyczaj w tym samym dniu, często w kilka minut po dokonaniu Rezerwacji, na wskazany przez Ciebie adres e-mail otrzymujesz bilet/bilety uprawniający/uprawniające się do skorzystania z Usługi Partnera.
Pamiętaj, że bez zgody Partnera nie powinieneś sprzedawać Usług Partnera (np. biletu wstępu na wydarzenie).
W naszej Aplikacji dajemy opcję anulowania Rezerwacji w terminie do 24 godzin przed dniem w którym masz skorzystać z Usługi Partnera jednak Partner może wykluczyć prawo anulowania Rezerwacji dotyczącej Usługi Partnera, a nawet wyłączyć prawo odstąpienia od zawartej przez Was umowy.
Dlatego bardzo ważne jest by przed złożeniem Rezerwacji zapoznać się z jej opisem i informacjami przedstawionymi przez Partnera. To Wasza umowa i my nie mamy wpływu na jej treść.
Domyślnie w ramach funkcjonalności Aplikacji i dodawania Usługi Partnera do Aplikacji, prawo anulowania Rezerwacji przysługuje więc jeśli dodajesz Usługę Partnera do Aplikacji i chcesz zmodyfikować czy wyłączyć taką możliwość to pamiętaj o odpowiednim sformułowaniu informacji przekazywanych do Aplikacji w ramach dodawania Usługi Partnera.
Ta kwestia, tak jak anulowanie Rezerwacji, pozostaje do decyzji Partnera.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w zakresie umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
W wypadku gdy Usługa Partnera kwalifikuje się w ramach usług wskazanych w zdaniu poprzednim, Partner może wyłączyć prawo do odstąpienia od zawartej z nim Umowy za pomocą Aplikacji. W wypadku wyłączenia prawa odstąpienia Partner informuje o takiej okoliczności, a w ramach składania Rezerwacji jako Użytkownik składasz oświadczenie o zapoznaniu się z informacją o braku prawa odstąpienia.
Funkcjonalność dodania atrakcji (Usługi Partnera) do Aplikacji dostępna jest wyłącznie w ramach aktywnej Subskrypcji HiddenGems dla Partnera i w ramach limitu Usług Partnera określonych w Umowie, której przedmiotem jest Subskrypcja HiddenGems.
Proces dodania Usługi Partnera w Aplikacji rozpoczyna się z chwilą wyboru w panelu Konta Partnera opcji „Twoje obiekty”.
W ramach dodawania Usługi Partnera w Aplikacji, Partner:
Po uzupełnieniu opisu atrakcji (Usługi Partnera), Partner potwierdza chęć dodania atrakcji do Aplikacji HiddenGems poprzez wybranie odpowiedniej opcji na ekranie.
HiddenGems dokonuje weryfikacji zgłoszonej przez Partnera atrakcji i jeżeli ogłoszenie spełnia standardy Regulaminu tj. wskazuje niezbędne informacje umożliwiające Użytkownikowi zapoznanie się z warunkami Rezerwacji to dodaje zgłoszoną Usługę Partnera do wyszukiwarki i mapy Aplikacji HiddenGems o czym informuje Partnera.
Od chwili potwierdzenia dodania Usługi Partnera do Aplikacji HiddenGems, możliwe jest dokonywanie Rezerwacji, która dotyczy tej Usługi Partnera.
W razie anulowania lub zakończenia okresu Subskrypcji HiddenGems, funkcja dokonania Rezerwacji na atrakcje (Usługi Partnera) jest blokowana. Odnowienie Subskrypcji HiddenGems pozwala na przywrócenie opcji dokonywania Rezerwacji i dodawania nowych atrakcji.
Jako HiddenGems pobieramy prowizję od każdej zawartej i wykonanej umowy, której przedmiotem jest Usługa Partnera i która została wykonana w ramach Rezerwacji dokonanej za pomocą Aplikacji.
Za wykonaną Usługę Partnera uważamy taką, której Rezerwacja nie została anulowana czy od której Użytkownik nie odstąpił.
Na naszej Aplikacji przewidujemy możliwość uiszczenia Opłaty w formie płatności elektronicznych, które wskazujemy poniżej:
Możemy ograniczać możliwe sposoby płatności w zależności od rodzaju Produktu jaki jest przedmiotem naszej Umowy np. w ramach zakupu Subskrypcji HiddenGems płatność następuje poprzez automatyczne obciążenie Opłatą karty płatniczej Partnera.
Na naszej Aplikacji dokonujesz płatności za pomocą:
Nie przechowujemy w swojej bazie numerów kart płatniczych, więc jeśli dokonujesz płatności za pomocą karty płatniczej, to nie mamy dostępu do jej numeru. HiddenGems nie świadczy usług płatniczych ani nie wykonuje czynności w ramach Opłat. Operator Płatności świadczy usługę pobrania i przetwarzania Opłaty zgodnie z postanowieniami wskazanymi przez Operatora Płatności w ramach procesu uiszczania Opłaty.
Rabat przyznany Ci w związku z korzystaniem z naszej Aplikacji w ramach Programu lojalnościowego HiddenGems nalicza się w Aplikacji automatycznie i nie musisz go aktywować w żaden sposób.
W wypadku gdy przewidujemy kody rabatowe czy promocje w naszej Aplikacji łączą się one z rabatem uzyskanym przez Ciebie w ramach Programu lojalnościowego HiddenGems o ile w warunkach skorzystania z kodu rabatowego czy promocji nie wskazujemy inaczej.
Na naszej Aplikacji oferujemy Produkty, Usługi HiddenGems związane z Twoimi Usługami Partnera jak np. Subskrypcja HiddenGems.
W ramach naszej Umowy otrzymujesz dostęp do Produktu zgodnego z Twoim Zamówieniem, świadczymy Ci wybraną przez Ciebie usługę.
W ramach Twojego Konta przyznajemy Ci dostęp do funkcjonalności wchodzących w skład Subskrypcji HiddenGems na czas trwania naszej Umowy. Dostęp do Subskrypcji HiddenGems przyznajemy Ci na czas zgodny z zawartą Umową.
Pamiętaj, że Umowa, której przedmiotem jest Subskrypcja HiddenGems ma charakter autoodnawialny tj. po zakończeniu czasu trwania Umowy zawieramy automatycznie kolejną Umowę na takich samych warunkach, co poprzednia Umowa.
W razie zmiany warunków Umowy poinformujemy Cię o takiej zmianie co najmniej 14 dni przed końcem obowiązującej Umowy i w tym czasie możesz zrezygnować z umowy (anulować subskrypcję) lub zaakceptować zmiany warunków naszej Umowy. Brak aktywności z Twojej strony po zmianie warunków naszej Umowy będzie oznaczać, że Umowa nie zostaje odnowiona.
W wypadku Subskrypcji HiddenGems okresowa płatność pobierana jest automatycznie. Jeśli pobranie Opłaty lub części Opłaty zgodnej z Umową jest niemożliwe, po pierwszej nieudanej próbie pobrania płatności, tracisz dostęp do Subskrypcji HiddenGems po upływie obowiązywania opłaconej Subskrypcji HiddenGems, do czasu uiszczenia Opłaty (w tym czasie masz dostęp do nieodpłatnych funkcjonalności Konta Partnera np. możesz zobaczyć historię Rezerwacji dokonanych na Twoje Usługi Partnera ale nie możesz zawierać Umowy z Użytkownikami i dodawać nowych Usług Partnera do Aplikacji ). Dostęp do funkcjonalności zgodnych z wybraną przez Ciebie Subskrypcją HiddenGems przywracamy po odnotowaniu Twojej płatności, a Umowa nie ulega przedłużeniu o czas braku dostępu w wypadku gdy brak dostępu wynikał z tytułu braku uiszczenia przez Ciebie Opłaty.
O zbliżającej się płatności w wypadku Umowy zawartej na okres roku (30 dni przed końcem Umowy i odnowieniem się Umowy) oraz o braku możliwości pobrania płatności zgodnej z Umową informujemy Cię na adres e-mail wskazany przez Ciebie podczas rejestracji Konta Partnera, o ile nie zmieniłeś adresu e-mail w panelu swojego Konta w Aplikacji.
Na adres e-mail wskazany przez Ciebie podczas składania Zamówienia, które dotyczy wybranej przez Ciebie Usługi HiddenGems, przesyłamy informację, które pozwolą nam wykonać wybraną przez Ciebie Usługę Hiddengems zgodnie z jej opisem.
Sposób i czas wykonania Usługi HiddenGems (np. zamieszczenia Twojej reklamy w Aplikacji) wskazujemy w opisie produktowym (np. sposób prezentacji Twojej reklamy i czas przez który będzie przez nas wyświetlana, materiały jakie nam dostarczasz i termin ich dostarczenia).
W razie gdy uznasz, że Usługa HiddenGems jest wykonana niezgodnie z Umową skontaktuj się z nami i wskaż nam swoje roszczenie. Możesz żądać m.in. doprowadzenia do zgodności z Umową lub ponownego wykonanie danej Usługi.
Niezwłocznie rozpatrzymy Twoje zgłoszenie (reklamację), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania. Zapisy dotyczące niezgodności Produktu z Umową określone w Regulaminie znajdują odpowiednie zastosowanie.
Opłaty prezentujemy na stronie Aplikacji, w ramach każdego opisu Produktu, Usługi Partnera także informujemy o należnej Opłacie. Opłatę widzisz także w trakcie składania Zamówienia, dokonywania Rezerwacji (jest taka sama jak na stronie produktowej, opisie atrakcji). Wszystkie Opłaty prezentowane na naszej stronie są Opłatami brutto uwzględniającymi podatki.
Poszczególne Produkty, Usługi Partnerów mogą posiadać różne cechy i właściwości. Poszczególne warianty Produktów (np. Subskrypcji HiddenGems), Usług Partnera, mogą różnić się między sobą. Wszystkie Produkty, atrakcje opisane są w Aplikacji.
Dokładamy starań by Usługi Partnerów przedstawiały rzetelne o istotne dla Ciebie informacje jednak nie odpowiadamy za ich treść. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z Partnerem lub z nami.
Przez czas zgodny z Twoim wyborem, jeśli udostępniamy taką opcję w Aplikacji.
Jeśli Umowa zawierana jest na czas oznaczony (np. dostęp do Subskrypcji HiddenGems), to masz dostęp do funkcjonalności wskazanych w opisie produktowym przez czas trwania naszej Umowy.
Dostęp przyznajemy Ci zazwyczaj od razu po zawarciu Umowy (zazwyczaj po opłaceniu Zamówienia i potwierdzeniu przez nas Umowy), o ile inaczej nie wskazujemy w opisie Produktu.
Uznajemy, że dostarczamy Ci Subskrypcję HiddenGems z chwilą uzyskania przez Ciebie dostępu do zamówionej Subskrypcji HiddenGems,(odblokowanie funkcjonalności w Aplikacji).
Możemy prowadzić przedsprzedaż Produktów i w takiej sytuacji w opisie produktowym informujemy o innym terminie udostępnienia Produktu (przedsprzedaż). Wtedy otrzymasz dostęp w określonej dacie.
W wypadku gdy nie dostarczymy Ci dostępu Subskrypcji HiddenGems jako Przedsiębiorca na prawach konsumenta wzywasz nas do dostarczenia Ci go. Jeżeli nie dostarczymy Ci w takim wypadku dostępu do Subskrypcji HiddenGems niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez nas terminie, jako Przedsiębiorca na prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy.
W ramach opisu produktowego możemy określać warunki korzystania z Produktu np. Subskrypcji HiddenGems, w tym warunki licencji. Jeśli nie wskazujemy warunków licencji korzystania z Produktu, Subskrypcji HiddenGems, Aplikacji, to możesz korzystać z nich na własny użytek i w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej.
Nie możesz udostępniać dostępu do Produktu, Subskrypcji HiddenGems, Aplikacji innym osobom (także przekazywać dostępu do Twojego Konta). Nie zezwalamy na przeniesienie dostępu do Produktu na inny podmiot bez naszej zgody (w szczególności nie wyrażamy zgody na odsprzedaż czy dystrybucję albo sprzedaż handlową naszych Produktów, w tym Subskrypcji HiddenGems).
Licencja, której Ci udzielamy nie obejmuje prawa do:
Nie zezwalamy na nagrywanie, utrwalanie i powielanie treści, materiałów udostępnianych w ramach Aplikacji w żadnej formie bez naszej zgody. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami, odpowiemy na Twoje pytania.
Aplikacja jest naszą własnością i udzielamy Ci licencji niewyłącznej na korzystanie z niej z chwilą zainstalowania Aplikacji na Twoim urządzeniu, przy czym za zachowaniem wskazanych poniżej warunków:
Usunięcie Aplikacji z Twojego urządzenia nie oznacza usunięcia Konta w Aplikacji czy zakończenia Umowy (np. anulowania subskrypcji).
Przewidujemy możliwość aktualizacji Aplikacji. Aktualizacja może mieć na celu np. zmianę lub dodanie nowych funkcjonalności czy dostosowanie do najnowszych technologii. Powinieneś pobrać i zainstalować aktualizację Aplikacji, aby zachować płynność jej działania i możliwość korzystania z wszystkich jej funkcjonalności, o ile Twoje urządzenie nie posiada aktywnej funkcji pobrania i aktualizacji w czasie połączenia z Internetem (w takim wypadku aktualizacja jest pobrana i zainstalowana automatycznie).
DAC7 ustawa, zgodnie z którą mamy obowiązek przekazania organom podatkowym informacje o wskazanych w przepisach transakcjach Partnerów (umowach, których przedmiotem są Usługi Partnera wskazane w Rezerwacji).
Jesteśmy internetową platformą w rozumieniu przepisów i wskazane w ustawie transakcje mamy obowiązek zgłosić w ramach zbiorczej informacji w ustawowych terminach. Chcemy żebyś wiedział, że nasz obowiązek raportowania nie nakłada na Ciebie żadnych dodatkowych opłat czy podatków.
To czy Twoje transakcje podlegają zgłoszeniu ich przez nas do organów podatkowych zależy od rodzaju i charakteru Twojej Usługi Partnera oraz Twojego statusu formalno-prawnego. Każda wykonana Rezerwacja jest traktowana jako transakcja.
Jeśli prowadzisz działalność gospodarczą w formie jednoosobowej działalności gospodarczej, mamy obowiązek przekazać organom podatkowym:
Jeśli prowadzisz działalność gospodarczą w innej formie niż jednoosobowa działalność gospodarcza mamy obowiązek przekazania organom podatkowym:
Jeśli Twoje Usługi Partnera podlegają naszemu obowiązkowi raportowania to kontaktujemy się z Tobą za pomocą wskazanych przez Ciebie danych kontaktowych w Aplikacji i prosimy o wypełnienie przesłanego Ci formularza w wyznaczonym terminie. Jeśli nie dostarczysz nam potrzebnych informacji we wskazanym terminie, mamy obowiązek zablokować Ci możliwość wypłaty środków pieniężnych z Aplikacji lub zablokować możliwość dokonywania transakcji (zablokować możliwość złożenia Rezerwacji na Twoją Usługę Partnera). Zablokowane opcje przywrócimy po uzupełnieniu przez Ciebie danych.
Wartość Twoich środków pieniężnych zgromadzonych poprzez Aplikację w ramach transakcji możesz sprawdzić w odpowiednim panelu swojego Konta. W razie wątpliwości możesz skontaktować się z nami i odpowiemy na Twoje pytania.
Jeśli uznasz, że Produkt jest niezgodny z Umową, skontaktuj się z nami i przekaż nam czego oczekujesz. Skontaktuj się w sprawie reklamacji mailowo: biuro@hiddengems.pl lub za pomocą poczty tradycyjnej: Konstancin-Jeziorna 05-510 ul. Gorzowska 16.
Zgodnie z przepisami możesz żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową. Możemy odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli dokonanie tego w sposób wybrany przez Ciebie jest niemożliwe lub wymagałoby od nas poniesienia nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględniamy okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności z naszą Umową oraz wartość Produktu zgodnego z Umową.
Doprowadzamy Produkt do zgodności z Umową w rozsądnym terminie od chwili, w której poinformujesz nas o braku zgodności z Umową, bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie i uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. To my ponosimy koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z naszą Umową.
Jeżeli Produkt nie jest zgodny z Umową, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu Opłaty albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
Rozpatrzymy Twoją reklamację w rozsądnym terminie 14 dni. Jeśli nie ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych, to uznajemy Twoje roszczenie za uzasadnione.
Jeśli wskażesz, co według Ciebie jest nieprawidłowe i jakich działań od nas oczekujesz, przyspieszy to czas rozpatrzenia reklamacji (choć nie jest to konieczne i nie musisz tego robić). Możesz wskazać opis i datę wystąpienia niezgodności z Umową. Wskaż swoje dane kontaktowe tak, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w sprawie Twojej reklamacji.
Więcej informacji na temat praw kupujących możesz znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta – https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
Odpowiadamy za brak zgodności z umową Produktu, dostarczonego jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Istnieje prawne domniemanie, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia Ci Produktu, istniał w chwili jej dostarczenia. Nie możemy powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Produktu z Umową, jeżeli ten brak podstępnie zataimy (nie działamy w taki sposób, ale przepisy prawne nakazują nam przekazanie Ci tej informacji).
Odpowiadamy za brak zgodności z Umową Produktu dostarczanego w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miał być dostarczany. Istnieje prawne domniemanie, że brak zgodności z Umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
Nie stosujemy domniemań, o których wspominamy powyżej, jeżeli:
Jeśli jesteś Przedsiębiorcą na prawach konsumenta i korzystasz z uprawnień, o których mowa powyżej, powinieneś wypełnić formularz niezgodności Produktu z umową i wskazać dane poświadczające Twój status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub przekazać nam te informacje w inny sposób. Powinieneś nam złożyć w takim wypadku oświadczenie, że zawarta Umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez Ciebie działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla Ciebie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
Jeśli uznasz, że Usługa Partnera jest niezgodna z umową, skontaktuj się z nim i przekaż Partnerowi czego oczekujesz. Nie jesteśmy stroną Waszej umowy. W Aplikacji znajdziesz dane kontaktowe Partnera. Możesz też skontaktować się z nami i przekażemy Ci dane kontaktowe.
Jeśli jesteś Przedsiębiorcą (i nie masz statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) to naszą odpowiedzialność wyłączamy na podstawie z art. 558 § 1 ustawy Kodeks cywilny. Jeśli uznasz, że Produkt jest niezgodny z Umową, skontaktuj się z nami i przekaż nam czego oczekujesz.
Jeśli podczas zawierania Umowy wyrazisz zgodę na dostarczenie Ci Produktu przed upływem ustawowego terminu odstąpienia (14 dni od zawarcia Umowy), a my ją dostarczymy, to nie masz prawa odstąpienia.
W wypadku gdy wyrazisz zgodę na rozpoczęcie świadczenia Ci usług w ramach Umowy albo wykonanie Umowy przed upływem ustawowego terminu odstąpienia, to od Umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni od jej zawarcia, ale w takiej sytuacji odliczymy od zwracanej Ci Opłaty wartość części Umowy wykonanej do dnia Twojego odstąpienia od Umowy.
Jak to działa?
Jeżeli Umowa dotyczy świadczenia Usług Elektronicznych, Usług HiddenGems, usług, a my wykonamy je w pełni za Twoją zgodą, to nie przysługuje Ci prawo odstąpienia. Informujemy Cię o tym, że prawo do odstąpienia nie będzie Ci przysługiwać w wypadkach, o których mowa powyżej.
Jeśli nie mamy do czynienia z sytuacjami, o których mowa powyżej, to masz prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
Zwracamy Ci wszystkie otrzymane płatności, jeśli odstępujesz od Umowy (chyba że wykonaliśmy za Twoją zgodę część Umowy, ponieśliśmy koszty na poczet jej wykonania ponieważ w takiej sytuacji odliczamy wartość części wykonanej Umowy). Dokonujemy zwrotu płatności za pomocą takiego sposobu płatności, jaki wybrałeś do opłacenia transakcji. Możesz poinformować nas, że prosisz o inny sposób zwrotu płatności.
Informujesz nas o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie możesz wysłać pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Możesz skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 2), który udostępniamy, ale nie musisz.
Aby zachować termin odstąpienia (14 dni od dnia zawarcia Umowy), wyślij nam informację o odstąpieniu przed upływem terminu.
Jeśli odstępujesz od Umowy, zwracamy Ci jako Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane od Ciebie płatności. Nie ponosisz kosztów w związku z formą zwrotu płatności.
Jak to działa?
Nie. Jeśli jesteś Przedsiębiorcą, to przepisy nie nakładają na nas obowiązku umożliwienia Ci odstąpienia od Umowy.
Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeśli jesteś Konsumentem, czyli:
Jeśli kupisz Produkt np. Subskrypcję HiddenGems nasza Umowa trwa przez czas zgodny z opisem Produktu. Dajemy Ci dostęp do Produktu niezwłocznie po zawarciu Umowy o ile w opisie Produktu nie wskazujemy inaczej.
Przykład: Kupujesz roczną Subskrypcję HiddenGems, a w jej opisie wskazujemy, że w ramach Umowy dajemy Ci roczny dostęp do Subskrypcji HiddenGems. Przez jeden rok, od dnia gdy aktywujemy Twoją Subskrypcję HiddenGems zgodnie z Umową, masz dostęp do Subskrypcji HiddenGems.
Możesz wypowiedzieć Umowę, która zawarta jest na czas określony i nie jest jeszcze przez nas wykonana, na zasadach określonych w opisie produktowym, a w razie braku określenia tej kwestii na zasadach wskazanych w tym punkcie.
W wypadku Umowy zawartej na miesiąc możesz zrezygnować z Umowy i w takim wypadku do końca miesiąca masz dostęp do funkcjonalności, treści udostępnionych Ci w ramach Umowy. Wypowiedzenie możesz złożyć w formie dokumentowej np. przesłać na nasz adres e-mail.
Termin wypowiedzenia w wypadku Umowy zawartej na dłużej niż miesiąc, do 6 miesięcy włącznie wynosi 14 dni, a Umowy zawartej na czas od 6 miesięcy włącznie wynosi miesiąc.
W przypadku rezygnacji (wypowiedzenia) umowy z powodów leżących po Twojej stronie, w szczególności poprzez wypowiedzenie bez wskazania przyczyn wypowiedzenia, mamy prawo zatrzymania odpowiedniej i uzasadnionej kwoty, która będzie odpowiadać wartości Umowy wykonanej przez nas do dnia rozwiązania Umowy, koszty poniesione na poczet wykonania naszej Umowy i odszkodowanie jeśli wypowiadasz Umowę bez ważnego powodu.
Jeśli Umowę wypowiadasz z ważnego powodu, nie obniżamy zwracanej Opłaty o wartość odszkodowania tj. pomniejszamy Opłatę o wartość wykonanej do dnia rozwiązania Umowy i poniesione przez nasz koszty na poczet wykonania Umowy. Na Twoją prośbę przedstawiamy szczegóły rozliczenia. Zwracaną część Opłaty przekażemy na Twój rachunek bankowy.
Jeśli Opłatę za korzystanie z Produktu opłacasz okresowo, w wypadku rezygnacji jesteś zobowiązany do uiszczenia Opłaty w części wartości Umowy wykonanej do dnia rozwiązania, poniesionych przez nas kosztów i odszkodowania jeśli nam przysługuje na zasadach określonych powyżej.
Możemy wypowiedzieć Ci Umowę w trybie natychmiastowym (i) w razie istotnego naruszenia przez Ciebie postanowień Umowy, Regulaminu, naszych wspólnych postanowień, (ii) w razie stwierdzenia, że Twoje Usługi Partnera są świadczone niezgodnie z przepisami prawa, bez wymaganych zezwoleń, zgłoszeń, rejestracji w odpowiednich rejestrach, (iii) gdy Twoje Usługi Partnera mogą naruszać renomę, dobre imię, prawa HiddenGems, (iv) w razie wygaśnięcia Umowy powierzenia.
Tak. Regulamin może ulec zmianie, jednak zmiany będą Cię obowiązywać wyłącznie wtedy, gdy zmiana będzie dotyczyć naszej Umowy o świadczenie usług czy Umowy i będzie wynikać z ważnych powodów, tj. zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych usług, zmian zakresu naszych usług, zmian organizacyjnych naszego przedsiębiorstwa, zmian technologicznych naszej działalności, wydania decyzji, orzeczeń odpowiednich organów, jeśli wymuszają na nas wprowadzenie zmian.
O każdej zmianie Regulaminu, która Cię dotyczy poinformujemy Cię e-mailowo lub pisemnie lub w ramach Aplikacji, nie później niż 14 dni przed planowanym terminem wprowadzenia zmian, abyś mógł się z nimi zapoznać.
Będziemy czekać, aż zaakceptujesz nowe brzmienie Regulaminu np. w ramach Aplikacji, przez e-mail lub pisemnie. Możesz też w takiej sytuacji wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli zmiana Regulaminu wpływa na wzajemne prawa i obowiązki. Wtedy zawiadomisz nas przez e-mail lub pisemnie, że wypowiadasz naszą umowę.
Tak. Regulamin możemy w takim wypadku zmienić w każdym czasie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Twoje dane osobowe przetwarzamy jako administrator danych osobowych w ramach korzystania przez Ciebie z Aplikacji np. w ramach założenia i utrzymania Twojego Konta, zawarcia z nami Umowy gdy jesteś Partnerem.
Partner jest odrębnym administratorem danych w zakresie dokonanej przez Ciebie Rezerwacji na Usługę Partnera w Aplikacji, a my w Waszej relacji mamy status podmiotu przetwarzającego (dane dokonującego Rezerwacji przekazujemy Tobie jako Partnerowi i w tym momencie stajesz się administratorem danych jako podmiot świadczący Usługę Partnera).
Partner jako administrator danych osobowych zobowiązany jest do prawidłowego przetwarzania danych osobowych i spełnienia obowiązków informacyjnych zgodnie z przepisami, w tym z RODO. Nasza Aplikacja umożliwia Partnerowi spełnienie obowiązków wynikających z przepisów m.in. jako Partner możesz przedstawić w Aplikacji swoją politykę prywatności, regulamin. Nie odpowiadamy za działania Partnera i informacje przekazywane przez Niego w ramach Aplikacji.
Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne, ale niezbędne np. do założenia Konta, złożenia Zamówienia.
Szczegółowe informacje o tym, jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe, w jakim celu i na jakich zasadach, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Jako Partner zawierasz z nami Umowę powierzenia (Załącznik nr 3) z chwilą zawarcia naszej Umowy w związku z przetwarzaniem przez nas danych Twoich klientów, którzy dokonali Rezerwacji w Aplikacji. W razie rozwiązania Umowy powierzenia, rozwiązujemy też naszą Umowę. Brak powierzenia nam danych osobowych uniemożliwia nam wykonanie naszej Umowy w zakresie obsługi procesu Rezerwacji.
Wszelkie problemy z Aplikacją, w tym wystąpienie Błędu zgłoś nam niezwłocznie.
Wyróżniamy następujące rodzaje Błędów:
Możesz zgłosić wystąpienie Błędu bezpośrednio w Aplikacji lub poprzez wiadomość e-mail na adres wskazany w Regulaminie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Twoje zgłoszenie powinno zawierać:
Przez czas reakcji na Błąd należy rozumieć nasz czas odpowiedzi na Twoje zgłoszenie. Przez czas naprawy rozumiemy czas usunięcia Błędu (przywrócenia prawidłowego działania obszaru, fragmentu lub funkcjonalności Aplikacji, które podlegały zgłoszeniu w ramach Błędu). Czas naprawy liczony jest od momentu przyjęcia zgłoszenia zawierającego wszystkie elementy zgłoszenia potrzebne do prawidłowej obsługi Błędu.
Nasze działania w ramach czasu reakcji i czasu naprawy są świadczone w Dniach Roboczych, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 – 16:00. Dla:
Zapewniamy poziom dostępności Aplikacji miesięcznie na 99%. Przewidywana liczba godzin Prac serwisowych miesięcznie to 10 godzin. Możemy prowadzić prace serwisowe, podczas których dostęp do Aplikacji może być wyłączony lub zakłócony. O zamiarze przeprowadzenia Prac serwisowych powiadomimy Cię na 3 (słownie: trzy) dni przed planowanym terminem Prac serwisowych, o ile charakter i zakres Prac mogą wpłynąć na użytkowanie Aplikacji i przekraczają poziom dostępności określony w Regulaminie. O planowanych Pracach Serwisowych informujemy e-mailem lub publikujemy odpowiedni komunikat w Aplikacji, w którym wskażemy czas niedostępności Aplikacji, również w sytuacji podjęcia Prac Serwisowych na skutek wykrytego nagle Błędu.
W sprawach nieuregulowanych w tym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
Jeśli jesteś Przedsiębiorcą, to spory między nami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby HiddenGems.
Możemy rozwiązać Umowę o świadczenie usług za 30-dniowym okresem wypowiedzenia z ważnych przyczyn, które rozumiemy jako zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez nas, która wpływa na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy nami lub zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi.
Możemy wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług za 14-dniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić Ci dalszego prawa do korzystania ze Aplikacji z ważnych powodów, w szczególności kiedy rażąco naruszysz postanowienia Regulaminu, tj. gdy naruszasz warunki korzystania z Aplikacji, Aplikacji czy prawa osoby trzeciej.
Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Ustawy Kodeks cywilny.
Aplikacja kierowana jest dla podmiotów oferujących atrakcje na terenie Polski i zainteresowanych skorzystaniem z nich.
Utrwalamy, zabezpieczamy, udostępniamy oraz potwierdzamy istotne postanowienia zawieranej przez Nas Umowy, Umowy o świadczenie usług poprzez przesłanie Ci wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia oraz przekazaniem aktywnego linku do treści Regulaminu w treści wiadomości e-mail.
Dowód zawarcia z nami Umowy przesyłamy na adres e-mail wskazany przez Ciebie w trakcie składania Zamówienia. Potwierdzenia zawarcia umowy z Partnerem i bilet wstępu przesyłany jest na adres e-mail wskazany przez Ciebie podczas dokonywania Rezerwacji.
Treść Regulaminu udostępniamy bezpłatnie w Aplikacji i na Platformie.
Jeśli zamieszczasz jakiekolwiek treści na Koncie lub w innym Aplikacji, udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie tych treści, w szczególności w Internecie, bez ograniczenia terytorialnego.
Pełną wersję regulaminu znajdziesz pod tym linkiem.
